- Peruutusoikeus (Kuluttajansuojalaki)
Kuluttajansuojalain (luku 6, 16 §) mukaan elintarvikkeilla, valmiilla ruoka-annoksilla ja muilla nopeasti pilaantuvilla tuotteilla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta tilausvahvistuksen ja valmistelemisen aloittamisen jälkeen.
Verkkokaupan kautta tehty tilaus on sitova, eikä sitä voi perua ilman painavaa syytä tilausvahvistuksen vastaanottamisen jälkeen.
- Virheellinen tai puutteellinen tilaus (Reklamaatiot)
Pyrimme aina takaamaan tuotteidemme korkean laadun ja tuoreuden. Jos tilauksessasi on kuitenkin virhe (esim. väärä tuote, puuttuva täyte tai selkeä laatuvirhe), toimi seuraavasti:
Ota yhteyttä välittömästi: Ilmoita virheestä ravintolaamme viipymättä tilauksen vastaanottamisen jälkeen (mieluiten saman päivän aikana / 2 tunnin kuluessa delivery/nouto-hetkestä).
Tuotteen säilytys: Säilytä virheellinen tuote tai ota siitä kuva reklamaation käsittelyä varten.
- Hyvitykset ja korjaukset
Mikäli reklamaatio todetaan aiheelliseksi:
Valmistamme ja toimitamme korvaavan tuotteen mahdollisimman pian VELOITUKSETTA.
Jos korvaavaa tuotetta ei voida toimittaa, hyvitämme virheellisen tuotteen hinnan asiakkaalle (samaa maksutapaa käyttäen, jolla tilaus on maksettu).
- Ravintolan yhteystiedot reklamaatiotilanteissa
Sepizza OY
Koiravedenkatu 2
70800 Kuopio
Sähköposti: sepizzakuopio@gmail.com
Puhelinnumero: 041793113931